Libro de reclamaciones

De acuerdo a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta tienda cuenta con un Libro de
Reclamaciones a tu disposición.
(Ley 29571)

Performance Import S.A.C. RUC N°: 20524326001
Los Almendros 110 Int. 201A – La Molina – Lima

Fecha de emisión de hoja de reclamo : 29 de abril de 2026

N° de hoja
RUC: 20524326001
Razón Social: Performance Import SAC
Dirección Fiscal: Los Almendros 110 Int. 201A La Molina, Lima

HOJA DE RECLAMACIÓN

Identificación del consumidor reclamante

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Departamento: *

Provincia *

Distrito *

Dirección: *

Referencia: *

Correo: *

¿Es menor de edad? *
NoSi

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Datos del Apoderado

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

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Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de Reclamo: *

Tipo de consumo: *

N° de pedido: *

Fecha de reclamo: *

Proveedor: *

Monto de reclamo S/: *

Descripción del Producto o Servicio, Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor: *

Fecha de compra: *

Fecha de caducidad: *

Observaciones y Acciones adoptadas por el Proveedor: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
*La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
*Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

* Declaro que soy el dueño del negocio/empresa y acepto el contenido de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.

Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de “Quejas y Reclamos” (Código N° 2021-630 ) de titularidad Performance Import S.A.C, domiciliada en Los Almendros 110 Int. 201A – La Molina, Lima – Perú por un plazo indeterminado, a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas de protección al
consumidor. Se deja constancia que: (i) el detalle de los terceros con acceso a los datos personales y cualquier variación de estos será actualizada en siguiente enlace https://choetech.pe/politica-de-privacidad/ ; (ii) el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con la normativa de protección y defensa de los consumidores; y, (iii) podrá ejercer los derechos previstos en la Ley
N° 29733, presentándose físicamente en la dirección fiscal de Performance Import S.A.C con el asunto “Derechos Datos Personales”.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.